ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ (ОФЕРТА)

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Редакция от 21.03.2025г.

Внимательно прочитайте Оферту до оформления Заказа на сайте https://kubatura.ru/ или в мобильном приложении. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящей Оферты, вы можете отказаться от оформления Заказа.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в настоящем разделе Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – законодательством РФ, во вторую очередь – сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ (ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА)

2.1. Покупатель обязан ознакомиться с текстом настоящей Оферты, опубликованной по адресу https://kubatura.ru/publichnaya-oferta/ до Регистрации и оформления Заказа на kubatura.ru.

2.2. Оферта регулирует взаимоотношения между Покупателем (вами), Агрегатором и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на сайте kubatura.ru .

2.3. Проходя процедуру Регистрации и оформляя Заказы на kubatura.ru, Покупатель (вы) соглашаетесь с Офертой на изложенных условиях.

2.4. Настоящая Оферта применяется ко всем Заказам, оформленным на kubatura.ru.2.5. Оферта начинает действие и вступает в силу с момента опубликования на Сайте и действует бессрочно.

2.6.  Агрегатор имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя вносить изменения в настоящую Оферту, которые вступают в силу с момента опубликования новой Оферты на Сайте.

2.7. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленные на Сайте, являются публичной Офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.8. Настоящее Оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие Товары присутствуют в каталоге Сайта.

2.9. Заключение и расторжение договора розничной купли-продажи товара с Продавцом осуществляется в порядке, предусмотренном Законом от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, ГК РФ.

2.10. Для возможности использования Сервиса Покупатель обязан пройти Регистрацию для доступа к Личному кабинету на сайте kubatura.ru. Регистрация Покупателя на Сервисе kubatura.ru является подтверждением того, что Покупатель принял условия Оферты в полном объеме.

2.11. Оферта считается принятой Покупателем, в случае если Покупатель продолжает пользоваться услугами Сервиса, в том числе в части оформления заказов, а также после опубликования на Сервисе изменений/дополнений в Оферте.

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ

3.1. Регистрация в личном кабинете Покупателя осуществляется по номеру телефона.

Более подробно ознакомиться с порядком регистрации на Сайте можно в Пользовательском соглашении.

3.2. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом  Агрегатора путем направления сообщения на адрес электронной почты info@kubatura.ru.

3.3. Проходя Верификацию, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного и технического характера о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Покупателя и/или добавленных Покупателем в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен в связи с необходимостью исполнения Заказа.

3.4. Агрегатор вправе направлять Покупателю сообщения рекламного характера при наличии согласия  Покупателя.

 3.5. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн»/«Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение настоящей Оферты между Покупателем и Продавцом.

 3.6. Для товаров с индивидуально-определенными свойствами моментом, подтверждающим заключение настоящей Оферты, является выдача чека на Товар.

 3.7. Ответственность за предоставление неверных, недостоверных сведений, повлекшие за собой невозможность надлежащего исполнения Агрегатором или Продавцом своих обязательств перед Покупателем, лежит на Покупателе.

 4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. С помощью Сервиса Покупатель осуществляет поиск информации о Товарах, и  самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении.

 4.2. Агрегатор предоставляет техническую возможность формирования Заказа, состоящего из Товаров, размещенных Продавцами на сайте.

4.3. Покупатель выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.

 4.4. . Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Агрегатору в форме обратной связи или к Продавцу.

4.5. Оформление Заказа подтверждает намерение Покупателя заключить Оферту с определенным Продавцом в отношении выбранного Товара. Покупатель понимает, что заключает настоящую Оферту непосредственно с Продавцом, а не с Агрегатором. Все права и обязанности по договору с Покупателем возникают у Продавца.

 4.6.  Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Агрегатора.

 4.7. Оформление Заказов на Сайте возможно круглосуточно, за исключением периодов технического сбоя и регламентных работ.

 4.8. Продавец Товара гарантирует, что представленные на сайте Товары соответствуют ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами). Ответственность за качество Товара несет Продавец.

 4.9.  После оформления Покупателем Заказа на сайте, Продавец Товара осуществляет обработку Заказа, и при наличии Товара, направляет Покупателю сообщение  подтверждения заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты (подтверждение Заказа), которое содержит номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном с Продавцом договоре розничной купли-продажи и его условиях, статус Заказа, стоимость Товара, порядок оплаты.

 4.10. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе, Продавец информирует Покупателя посредством направления сообщения в личном кабинете Сервиса.

4.11. Изменение состава Заказа невозможно. Изменение состава Заказа влечет отмену первичного Заказа и оформление нового.

4.12. Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара Покупателю, возникают с момента подтверждения факта наличия Товара на складе. В случае если при сборке Заказа будет обнаружено, что Товар отсутствует на складе, обязательства Продавца по передаче Товара Покупателю не возникает, уплаченные за Товар денежные средства возвращаются на счет, с которого была произведена оплата.

 4.13. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем количество единиц Товара на складе у Продавца, Продавец направляет Покупателю сообщение об этом. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Покупатель не отвечает в течение 5 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

4.14. У Покупателя есть возможность, оплатив Заказ на Сайте, зарезервировать на срок до 3 (трех) дней некоторые Товары в магазине Продавца (далее – Услуга Забери в магазине).

5. ОТМЕНА ЗАКАЗА

5.1Покупатель вправе изменить решение о покупке Товара и отказаться от Заказа  :

a) в любое время до получения Товара или в момент получения Товара, заявив о своем отказе от Товара, посредством направления письменного уведомления на сайте https://kubatura.ru/;

5.2. При этом,  Покупатель возмещает  Агрегатору и/или Продавцу  расходы , понесенные  ими в связи с совершением действий по исполнению  Оферты (расходы по доставке Товара).

5.3. Возвращаемый Товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте.

Покупатель обеспечивает Агрегатору и/или Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар надлежащего качества на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема).

5.4. Возврат оплаченных Покупателем денежных средств за Товар осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) дней, после отказа Покупателя от Заказа или приемки Товара, на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата Товара, за вычетом стоимости доставки.

 5.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Покупателем (Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя).

5.5. С Правилами возврата также можно ознакомиться здесь.

5.6. В случаях неоднократной отмены Заказов Покупателем, отказа принять заказанный Товар надлежащего качества, либо совершения нарушений правил оформления Заказов и доставки или иных положений, опубликованных на Сайте, Агрегатор вправе в одностороннем порядке изменить для такого Покупателя условия пользования Сайтом или заблокировать его учетную запись.

6. ЦЕНА ТОВАРА

6.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

 6.2. Заказ необходимо оплатить в период, указанный в Заказе в личном кабинете на сайте. После окончания периода для оплаты Заказа и не осуществления Покупателем оплаты Заказа, Продавец не гарантирует наличие Товара. Оферта в этом случае считается незаключённой .

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Оплата может осуществляться посредством электронных или безналичных расчетов, в т.ч. с использованием банковских карт или электронных средств платежа. Маркетплейс не использует в своей деятельности наличные расчеты.

7.2. Покупатель осуществляет оплату Товара в адрес Агрегатора, который действует по поручению соответствующего Продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.

7.3. При оплате Заказа формируется электронный кассовый чек, который направляется Покупателю на адрес указанной при регистрации электронный почты.

7.4.  Агрегатор предоставляет возможность оплатить Товар следующими способами:

a) Оплата банковской картой — Покупатель может оплатить заказ картой Мир, Visa или Master Card сразу после оформления Заказа на сайте или при получении Товара.

b) Оплата частями в рассрочку – Покупатель может воспользоваться банковской услугой рассрочки от банка  АО «ТБанк». Условия рассрочки платежа определяется лицом, оказывающим данную услугу – АО «ТБанк». Информация о максимальной сумме Заказа для оплаты в рассрочку доступна при оформлении Покупателем Заказа на Маркетплейсе. Оформление Заказа с оплатой в рассрочку возможно только в веб-версии Маркетплейса.

7.5.  Возврат денежных средств за Товар в случае полной или частичной отмены Заказа, до момента его получения или в момент передачи Покупателю осуществляется на карту/расчетный счет с которого производилась оплата.

 8. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

8.1. Доставка Заказа Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные при оформлении Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа в личном кабинете на сайте.

8.2. Доставку Заказа осуществляет  Агрегатор или Продавец своими силами, либо с привлечением третьих лиц (служба доставки). Возможность доставки по адресу Получателя определяется в момент оформления Заказа.

 8.3. Доставка Заказа осуществляется за дополнительную плату и не включена в цену Товара.

 8.4. Доставка мебели осуществляется до подъезда. Услуги подъема и проноса мебели оплачиваются дополнительно.

8.5. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

 8.6. Стоимость доставки Заказа рассчитывается в личном кабинете Покупателя индивидуально, исходя из его веса, способа доставки и способа оплаты, а также после ввода адреса и зависит от удаленности города, региона и весогабаритных характеристик груза (Заказа, Товара).

 9. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА ПОКУПАТЕЛЕМ

9.1. Для получения Заказа Покупатель или Получатель обязан предъявить лицу, осуществляющему доставку Заказа номер Заказа или штрихкод, сформированный в личном кабинете Покупателя.

9.2. В целях исключения неправомерных действий при вручении Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа вправе потребовать у Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя (Получателя).

9.3.  При получении Заказа, Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после получения Заказа Покупателем всеми способами доставки.

 9.4.  Покупатель не вправе отказаться от принятия Товара, который в силу своих индивидуально-определенных свойств не может быть использован другими по своему прямому назначению (Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя).

10. САМОВЫВОЗ ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЕМ

«Услуга Забери в магазине»

10.1. Возможность самовывоза Товара Покупателем реализована исключительно в Санкт-Петербурге. Режим работы и адрес склада-магазина зависят от выбранного Товара и региона и указаны на странице Продавца.

 10.2. Сроки, отведённые для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения).

10.3. Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Покупателя от Заказа и  настоящей Оферты, и является основанием для аннулирования  Заказа.

 11. РИСК СЛУЧАЙНОЙ ГИБЕЛИ ТОВАРА

11.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю (Получателю) с момента получения  им  Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Покупателю возмещается стоимость оплаченного Товара и его доставки после получения Агрегатором подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.

 12. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

12.1. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества:

а) в течение 7 (семи) дней после получения Товара.

12.2. Для этого Покупателю необходимо:

a) заявить о своем отказе от Товара, посредством направления письменного уведомления на сайте https://kubatura.ru/;

b) обеспечить Агрегатору и/или Продавцу возможность проверить возвращаемый Товар надлежащего качества на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема);

с) обязанность по возврату Товара лежит на Покупателе, то есть обратная доставка Товара надлежащего качества до Продавца осуществляется за счет Покупателя;

12.3. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте.

12.4. Отсутствие, повреждение невосстанавливаемой упаковки изготовителя Товара, следы использования Товара (в том числе однократного), которые не позволяют направить Товар в повторную продажу и являются препятствием для дальнейшей реализации Товара Продавцом, свидетельствуют о несохранности товарного вида Товара.

12.5. При обнаружении следов эксплуатации Товара, несохранности товарного вида Товара Агрегатор или Продавец оставляют за собой право отказать Покупателю в возврате денежных средств за Товар и доставку по данному основанию.

12.6. При согласовании Агрегатором и/или Продавцом возврата Товара надлежащего качества, возврат оплаченных Покупателем денежных средств за Товар, осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) дней, после приемки возвращенного Товара надлежащего качества, на ту банковскую карту, с которой была произведена оплата Товара, за вычетом стоимости доставки.

12.7. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, и который может быть использован только Покупателем (Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя).

12.8. С Правилами возврата Товара надлежащего качества также можно ознакомиться здесь.

 13. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

13.1. При обнаружении Покупателем в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, Покупатель по своему выбору вправе:

a) потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

b) потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

c) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

d) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем  или третьим лицом;

e) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы, при этом  по требованию Продавца и за его счет, Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

 13.2. При этом, недостаток Товара должен является производственным и возникшим не по вине Покупателя.

 13.3. При выявлении недостатка в Товаре Покупатель  обязуется направить по адресу электронной почты info@kubatura.ru письмо (претензию) с обязательным описанием недостатков, и фото и видео фиксацией выявленных  недостатков в Товаре. Подробнее о порядке направления претензии смотри п. 21.3. Оферты.

 13.4. В случае, если в Заказе Покупателя присутствуют Товары надлежащего качества, стоимость доставки, при возврате Товара ненадлежащего качества, Покупателю не компенсируется.

 13.5. В случае обнаружения недостатка в Товаре (брак)Покупатель может вернуть Товар изготовителю или Продавцу.

 13.6. Для оформления возврата Товара  Агрегатор может по своему усмотрению, с учётом требований законодательства, запросить у Покупателя оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.

 13.7. Если при получении Заказа, Покупатель обнаружил недокомплект он обязан незамедлительно проинформировать об этом  Агрегатора или Продавца, путем направления по адресу электронной почты info@kubatura.ru письмо с обязательной фото и видео фиксацией нарушений (недокомплекта).

В случае нарушения и несоблюдения Покупателем данного условия об информировании  Агрегатора или Продавца, они вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по недокомплекту  переданного Товара.

 13.8. Если на момент обращения Покупателя аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

13.9. В отношении технически сложного Товара Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения Оферты и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить Продавцу требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи Покупателю такого Товара.

14. ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ОБМЕНУ

14.1.   С Перечнем непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, можно ознакомиться здесь.

 14.2.   В том числе,  Агрегатор информирует Покупателя, что Мебельные гарнитуры бытового назначения обмену и возврату не подлежат.

 15. ТОВАРЫ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ

15.1. Не подлежат возврату и обмену Товары с индивидуально-определенными свойствами, то  есть Товары, изготовленные  по индивидуальному заказу Покупателя.

 15.2. В случае обнаружения недостатков Товара, изготовленного по индивидуальному заказу Покупателя, Покупателю необходимо направить обращение на адрес электронной почты: vozvrat@kubatura.ru с описанием обнаруженных недостатков и  с обязательным приложением фото и (или) видеофиксации обнаруженных недостатков.

 15.3. Срок рассмотрения данного обращения составляет 10 дней.

 16. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ ПО АКЦИИ

16.1. При покупке комплекта Товаров по Акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных Товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

 17. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

17.1.  Агрегатор и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных  на Сайте.

 17.2.  Агрегатор не несёт ответственность за содержание и функционирование внешних сайтов.

 17.3.  Агрегатор вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

 17.4.  Агрегатор не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем в личном кабинете, за недостоверность данных о банковской карте, электронном денежном счете и номере телефона, предоставленных Покупателем.

17.4. Агрегатор вправе запросить документ, удостоверяющий личность Покупателя, Получателя, и фотографию (скриншот) номера, штрихкода Заказа, в том числе, если это обусловлено особенностями Товара и условиями проведения Акции.

17.5. Агрегатор вправе отказать в передаче Товара в собственность Покупателю в случае нарушения условий участия в Акциях сайта.

17.6. Агрегатор вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке, без предварительного уведомления.

17.7. В случае нарушения Покупателем данной Оферты и/или совершения неправомерных действий Агрегатор имеет право заблокировать Личный кабинет Покупателя, или ограничить функциональные возможности использования Покупателем Маркетплейса.

17.8. Покупатель:

17.8.1. Гарантирует, что Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей. Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.

17.8.1. Осознает, что любое действие, совершенное из Личного кабинета с использованием его Учетной записи, считается действием, совершенным самим Покупателем.

17.8.2. Обязуется не передавать свои логин (номер телефона) и пароль третьим лицами, самостоятельно несет ответственность за сохранность логина (номер телефона) и пароля.

17.8.3. Должен предоставлять правдивую, точную и полную информацию о себе в Личном кабинете и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес для доставки Товара и пр.).

17.8.4. Осознает, что все претензии по поводу качества приобретенных с помощью Маркетплейса Товаров предъявляются непосредственно соответствующему Продавцу Товара.

17.8.5. Должен до момента заключения Оферты ознакомиться с содержанием Пользовательского соглашения, настоящей Оферты, условиями оплаты, доставки, возврата на сайте.

17.8.6. Должен оплатить и принять Товар в указанные в настоящей Оферте сроки.

17.8.7. Должен соблюдать условия участия в действующих Акциях на сайте.

18. ПОЛНОТА  ОФЕРТЫ

18.1.   Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.

 19. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

19.1.   Персональные данные Покупателя, которые он указывает в Личном кабинете, хранятся и обрабатываются ООО «МАТАДОР» (Агрегатор) в соответствии с условиями Политики в отношении обработки персональных данных..

19.2. В целях заключения, исполнения, расторжения настоящей Оферты, ООО «МАТАДОР» и иным лицам, привлеченным ООО «МАТАДОР» для исполнения настоящей Оферты, необходимы персональные данные Покупателя и Получателя Заказа, указанные ими при оформлении Заказа.

 19.3.    При обработке персональных данных ООО «МАТАДОР» обеспечивает конфиденциальность персональных данных  Покупателя и Получателя Заказа, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя и Получателя Заказа от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении получаемых персональных данных Покупателя.

19.4.   Более подробная информация об условиях обработки персональных данных, принимаемых мерах безопасности и соответствия законодательству изложена в Политике в отношении обработки персональных данных,   которая размещена на сайте здесь.

 20. УСЛОВИЯ ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВОВ ПОКУПАТЕЛЕЙ

20.1. Покупатель вправе оставлять отзывы на товары, которые были им приобретены на Маркетплейсе.

20.2. Отзывы публикуются после их проверки на предмет соблюдения Покупателем условий публикации отзывов.

20.3. При публикации отзыва Покупатель обязан соблюдать следующие требования к содержанию отзыва:

20.3.1. Текст отзыва должен содержать описание Покупателем своего впечатления о приобретенном Товаре и личного опыта использования Товара. В тексте не должно быть посторонних, не связанных с Товаром фотографий, видеороликов, сведений, просьб, ссылок, рекламных и иных материалов.

20.3.2. В тексте отрицательного отзыва должна быть указана причина, по которой Покупатель остался недоволен Товаром.

20.3.3. Отзыв не должен содержать оскорбительных высказываний, клеветы и ненормативной лексики, в том числе слов, в которых буквы заменены другими символами частично или полностью.

20.3.4. Текст отзыва не должен дублировать ранее размещенный отзыв.

20.4. Покупатель вправе публиковать отзывы с указанием своих данных или анонимно. В случае публикации отзыва с указанием своих данных Покупатель раскрывает такие данные неопределенному кругу лиц по собственной инициативе.

20.5. Агрегатор вправе отклонить публикацию любого отзыва, не соответствующего требованиям, установленным законом или настоящим Соглашением, либо нарушающего права третьих лиц, без какого-либо объяснения.

20.6. Отзыв может быть отклонен в случае, если часть отзыва (текст или фотографии) нарушает установленные настоящим разделом правила.

20.7. Агрегатор вправе отклонить публикацию отзыва, содержащего претензии к сервису доставки. Такие претензии не относятся к Товару и подлежат рассмотрению службой клиентской поддержки по адресу электронной почты info@kubatura.ru.

 21. КОММУНИКАЦИЯ

 21.1.   Агрегатор или Продавец направляют Покупателю уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, и/или в личный кабинет.

 21.2.   В случае возникновения вопросов Покупатель должен обратиться в чат обратной связи в Личном кабинете.

 21.3.   При возникновении разногласий Покупатель должен направить претензию одним из следующих способов:

a) заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу Агрегатора: 166004, НЕНЕЦКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ, Г.О. ГОРОД НАРЬЯН-МАР, Г. НАРЬЯН-МАР, УЛ РЫБНИКОВ, Д. 6А, КОМ. 5;

b) по адресу электронной почты: info@kubatura.ru;

с) Претензия составляется в свободной форме с обязательным указанием следующих сведений:

- номер заказа на сайте;

- описание недостатков полученного Товара;

- требование Покупателя;

- платежные реквизиты Покупателя в случае, если заявлено требование об уплате неустойки.

 21.4. Ответы Агрегатора или Продавца на обращения и претензии Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки одним из следующих способов:

a) в Личный кабинет Покупателя,

b) на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации,

c) в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии такого распоряжения от Покупателя).

 21.5. В части, не урегулированной настоящей Офертой и не противоречащей ей, к отношениям  Агрегатора и Покупателя применяется Пользовательское соглашение.

 21.6. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.